Recupere uma gravação ou tente enviar novamente

Use este guia quando a gravação parar antes de o envio terminar ou quando um envio estiver aguardando ou tiver falhado. Uma cópia salva localmente não é o mesmo que uma gravação enviada com um link para compartilhar.

O gravador flutuante oferece Recuperar

Se a solicitação disser Sua última gravação não foi enviada. Ela continua salva neste computador., o Talk & Comment encontrou áudio mantido neste dispositivo.

1. Clique em Recuperar. Isso tenta enviar a gravação mantida. Use o computador e a conta do Talk & Comment onde você a fez.
2. Espere a gravação ser salva com sucesso antes de compartilhar. Uma tentativa de recuperação não comprova que o envio terminou. Confira se a gravação foi salva antes de enviar o link.

Escolha Descartar apenas se quiser excluir essa gravação mantida. Fechar a solicitação com Decidir depois a mantém para outra tentativa.

A recuperação não está disponível para toda gravação interrompida. Por exemplo, a extensão pode mostrar A gravação anterior era longa demais para ser recuperada. Não presuma que toda gravação perdida ou incompleta tenha uma cópia mantida.

O pop-up diz que uma gravação está aguardando conexão

Abra o Talk & Comment pela barra de ferramentas do Chrome. 1 gravação aguardando conexão, ou a versão no plural, significa que o áudio está em uma fila local para uma tentativa de envio quando a conexão voltar. Não significa que a gravação já está online.

1. Restabeleça sua conexão. Continue usando o mesmo dispositivo e a mesma conta. A gravação na fila pode tentar o envio novamente quando houver conexão.
2. Confira se o envio foi bem-sucedido. Se estiver conectado a uma conta, procure a nota concluída na sua biblioteca de gravações. Não considere a contagem de gravações em espera como uma gravação pronta para compartilhar.

O pop-up oferece Tentar enviar de novo

Se o pop-up disser que as gravações continuam salvas neste dispositivo:

1. Verifique sua conexão e o login no Talk & Comment. Use a conta com a qual você fez as gravações.
2. Clique em Tentar enviar de novo. O botão pode mudar para Tentando de novo… durante a tentativa. Mantenha as cópias salvas se a tentativa continuar falhando.

Você gravou no navegador em vez da extensão

Para um áudio que ainda esteja no gravador do navegador, clique em Baixar gravação (Download recording) quando a opção aparecer. Salve o arquivo antes de fechar a aba ou alterar o armazenamento do navegador.

Se gravou antes de entrar na conta, conclua o login e escolha um perfil que possa gravar na mesma aba. A gravação mantida pode ser enviada depois dessas etapas. Se o aviso do envio pendente disser Sua gravação não foi enviada. Ela continua salva nesta aba. (Your recording did not upload. It is still saved in this tab.), use Tentar novamente (Try again) ou Baixar gravação quando disponível.

Uma gravação mantida para o login fica vinculada àquela aba. Fechá-la antes do envio faz você perder o acesso à gravação. Para o fluxo completo, consulte grave sem a extensão.

Se não conseguir recuperar a gravação

Peça ajuda sem excluir os dados locais restantes. Informe se usou a extensão ou o gravador do navegador, a mensagem exata e se mudou de dispositivo, conta ou aba. Não inclua informações de alunos nem informações pessoais nas capturas de tela.

Para uma nota que já foi enviada, mas não toca, use solução de problemas de reprodução.