Recupera una grabación o reintenta subirla

Usa esta guía cuando la grabación se haya detenido antes de que terminara de subirse, o cuando una subida esté pendiente o haya fallado. Una copia guardada localmente no es lo mismo que una grabación subida con un enlace para compartir.

La grabadora flotante ofrece Recuperar

Si el aviso dice Tu última grabación no se subió. Sigue guardada en este ordenador., Talk & Comment encontró audio conservado en este dispositivo.

1. Haz clic en Recuperar. Esto intenta subir la grabación conservada. Usa la computadora y la cuenta de Talk & Comment donde la hiciste.
2. Espera a que se guarde correctamente antes de compartirla. Un intento de recuperación no demuestra que la subida haya terminado. Comprueba que la grabación esté guardada antes de enviar su enlace.

Elige Descartar solo si quieres eliminar esa grabación conservada. Cerrar el aviso con Decidir más tarde la conserva para otro intento.

La recuperación no está disponible para todas las grabaciones interrumpidas. Por ejemplo, la extensión puede mostrar La grabación anterior era demasiado larga para recuperarla. No supongas que toda grabación perdida o incompleta tiene una copia conservada.

La ventana emergente dice que una grabación está esperando conexión

Abre Talk & Comment desde la barra de herramientas de Chrome. 1 grabación esperando conexión, o su versión en plural, significa que el audio está en una cola local para intentar subirlo cuando vuelva la conexión. No significa que la grabación ya esté en línea.

1. Restablece tu conexión. Sigue usando el mismo dispositivo y la misma cuenta. Se puede reintentar la subida de la grabación en cola cuando haya conexión.
2. Comprueba si la grabación se sube correctamente. Si iniciaste sesión en una cuenta, busca la nota terminada en tu biblioteca de grabaciones. No consideres que el número de grabaciones en espera represente una grabación lista para compartir.

La ventana emergente ofrece Reintentar la subida

Si la ventana emergente dice que las grabaciones siguen guardadas en este dispositivo:

1. Revisa tu conexión y el inicio de sesión de Talk & Comment. Usa la cuenta con la que hiciste las grabaciones.
2. Haz clic en Reintentar la subida. El botón puede cambiar a Reintentando… mientras se realiza el intento. Conserva las copias guardadas si el intento vuelve a fallar.

Grabaste en el navegador en lugar de usar la extensión

Para el audio que todavía está en la grabadora del navegador, haz clic en Descargar grabación (Download recording) cuando se ofrezca. Guarda el archivo antes de cerrar la pestaña o cambiar el almacenamiento del navegador.

Si grabaste antes de iniciar sesión, termina de iniciar sesión y elige un rol que pueda grabar en esa misma pestaña. La grabación conservada puede subirse después de esos pasos. Si el aviso de subida pendiente dice Tu grabación no se subió. Sigue guardada en esta pestaña. (Your recording did not upload. It is still saved in this tab.), usa Intentar de nuevo (Try again) o Descargar grabación cuando esté disponible.

Una grabación conservada para iniciar sesión está vinculada a esa pestaña. Si la cierras antes de que se suba, pierdes el acceso a la grabación. Para ver el proceso completo, consulta grabar sin la extensión.

Si no puedes recuperarla

Pide ayuda sin eliminar los datos locales que queden. Incluye si usaste la extensión o la grabadora del navegador, el mensaje exacto y si cambiaste de dispositivo, cuenta o pestaña. No incluyas información de estudiantes ni datos personales en las capturas de pantalla.

Para una nota que ya se subió, pero no se reproduce, usa en cambio la guía de problemas de reproducción.