Récupérer un enregistrement ou réessayer un envoi

Utilisez ce guide lorsque l’enregistrement s’est arrêté avant la fin de l’envoi, ou qu’un envoi est en attente ou a échoué. Une copie sauvegardée localement n’est pas la même chose qu’un enregistrement envoyé disposant d’un lien partageable.

L'enregistreur flottant propose Récupérer

Si le message indique Votre dernier enregistrement n'a pas été envoyé. Il est toujours enregistré sur cet ordinateur., Talk & Comment a trouvé de l'audio conservé sur cet appareil.

1. Cliquez sur Récupérer. Cela tente d’envoyer l’enregistrement conservé. Utilisez l'ordinateur et le compte Talk & Comment avec lesquels vous l'avez créé.
2. Attendez une sauvegarde réussie avant de partager. Une tentative de récupération ne prouve pas que l’envoi est terminé. Vérifiez que l'enregistrement est sauvegardé avant d'envoyer son lien.

Choisissez Supprimer uniquement si vous souhaitez supprimer cet enregistrement conservé. Fermer le message avec Décider plus tard le conserve pour une autre tentative.

La récupération n'est pas disponible pour tous les enregistrements interrompus. Par exemple, l'extension peut indiquer L'enregistrement précédent était trop long pour être récupéré. Ne supposez pas que tout enregistrement perdu ou incomplet possède une copie conservée.

La fenêtre de l'extension indique qu'un enregistrement attend une connexion

Ouvrez Talk & Comment depuis la barre d'outils de Chrome. 1 enregistrement en attente de connexion, ou sa version au pluriel, signifie que l'audio est en attente localement pour une tentative d'envoi au retour de la connexion. Cela ne signifie pas que l'enregistrement est déjà en ligne.

1. Rétablissez votre connexion. Continuez à utiliser le même appareil et le même compte. L'enregistrement en attente peut être renvoyé lorsque la connexion est disponible.
2. Vérifiez si l’envoi réussit. Pour un compte connecté, cherchez la note terminée dans votre bibliothèque d'enregistrements. Ne considérez pas le nombre d'enregistrements en attente comme un enregistrement partageable.

La fenêtre de l'extension propose Réessayer l'envoi

Si la fenêtre indique que les enregistrements sont toujours sauvegardés sur cet appareil :

1. Vérifiez votre connexion réseau et votre connexion à Talk & Comment. Utilisez le compte qui a créé les enregistrements.
2. Cliquez sur Réessayer l'envoi. Le bouton peut devenir Nouvel essai… pendant la tentative. Conservez les copies sauvegardées si la tentative échoue encore.

Vous avez plutôt enregistré dans le navigateur

Pour l'audio encore présent dans l'enregistreur du navigateur, cliquez sur Télécharger l’enregistrement (Download recording) lorsque cette option est proposée. Sauvegardez le fichier avant de fermer l'onglet ou de modifier le stockage du navigateur.

Si vous avez enregistré avant de vous connecter, terminez la connexion et choisissez un rôle autorisé à enregistrer dans le même onglet. L’enregistrement conservé peut être envoyé après ces étapes. Si la bannière de l'envoi conservé indique Votre enregistrement n’a pas été envoyé. Il reste dans cet onglet. (Your recording did not upload. It is still saved in this tab.), utilisez Réessayer (Try again), ou Télécharger l’enregistrement lorsque cette option est disponible.

Un enregistrement conservé en attendant la connexion est lié à cet onglet. Le fermer avant l’envoi fait perdre l’accès à l’enregistrement. Pour la procédure complète, consultez enregistrer sans l'extension.

Si vous ne pouvez pas le récupérer

Demandez de l'aide sans supprimer les données locales restantes. Précisez si vous avez utilisé l'extension ou l'enregistreur du navigateur, le message exact et si vous avez changé d'appareil, de compte ou d'onglet. N'incluez pas d'informations personnelles ou relatives aux élèves dans les captures d'écran.

Pour une note déjà envoyée mais qui ne se lit pas, utilisez plutôt le guide de dépannage de la lecture.