Inicie um teste, gerencie o faturamento ou cancele sua assinatura

Use este guia para uma assinatura pessoal do TAC Plus ou TAC Pro. Se sua escola fornece uma licença, confira a seção sobre o plano escolar antes de comprar um plano pessoal.

Confira sua conta e uso

1. Abra Account (conta). Entre com a conta do Google que você usa no Talk & Comment. Se concluiu a compra sem estar conectado, use a conta do Google com o mesmo e-mail informado na compra.
2. Confira seu plano e sua cota. Recordings this month (gravações deste mês) mostra o uso dos planos com limite mensal. Planos ilimitados mostram Unlimited recordings (gravações ilimitadas) no lugar.
3. Revise outros planos. Veja Preços para consultar os preços atuais e os detalhes dos planos. Em Free ou TAC Plus, Account também mostra Compare plans (comparar planos). Em um plano pago, use Manage subscription (gerenciar assinatura) para renovação, recibos e cancelamento.

Free inclui 25 gravações por mês. TAC Plus inclui 100. TAC Pro e licenças elegíveis de School & District não têm limite mensal de gravações. Veja limites de gravação e retenção para saber sobre armazenamento e como guardar uma cópia.

Inicie um teste se você for elegível

Um teste gratuito de 7 dias está disponível na primeira compra anual elegível de TAC Plus ou TAC Pro. É um teste por professor, não um novo teste para cada plano. O faturamento mensal começa imediatamente. Quem já foi assinante e não é elegível para o teste recebe a cobrança do ano na compra.

1. Abra Compare plans em Account. Selecione Yearly (anual), depois escolha TAC Plus ou TAC Pro e seu botão de compra.
2. Revise a página de pagamento do Stripe antes de confirmar. Confira o plano, a periodicidade de cobrança, o valor a pagar e se um teste está incluído. O teste exige um método de pagamento antecipadamente; não presuma que toda compra anual seja gratuita hoje.
3. Conclua a compra e volte ao Talk & Comment. Se for solicitado que você entre para ativar o plano, use o e-mail exibido para aquela compra.

As perguntas frequentes da página de preços atual informam que o faturamento anual começa no dia 8 após o teste. Para evitar essa cobrança, cancele antes do dia 7 pelo portal de faturamento.

Cancele a renovação ou encontre recibos

1. Abra Account com a conta pagante. Selecione Manage subscription para seu plano pessoal ou teste ativo.

   

2. Use o portal de faturamento. A renovação, os recibos e o cancelamento são gerenciados ali. Siga as etapas de cancelamento do portal e confira o status e as datas resultantes da assinatura.

Desinstalar a extensão do Chrome não cancela o faturamento. Use Manage subscription mesmo que você já tenha removido a extensão. Enviar feedback sobre a desinstalação também não cancela uma assinatura.

Se o botão não aparecer ou o portal não abrir, confira se você entrou com o e-mail usado na compra. Uma licença escolar não comprova uma assinatura pessoal. Se ainda precisar de ajuda, envie um e-mail para [email protected] com o e-mail da conta e o erro exibido. Não envie dados de cartão.

Licenças escolares e assinaturas pessoais

Uma licença ativa da escola ou da equipe oferece recursos do TAC Pro por meio da organização. Uma assinatura pessoal é cobrada separadamente pelo portal do Stripe da própria conta.

A seção Organization plan (plano da organização) do console de administração escolar é somente leitura. As licenças e os termos do contrato são combinados com o contato do Talk & Comment da escola. Pergunte ao administrador escolar sobre a licença antes de iniciar uma compra pessoal. Veja o guia do console de administração escolar.

O que acontece quando um plano pago termina

Em um plano pessoal pago, as gravações são mantidas enquanto você continua assinando. Após o término do plano, aplicam-se os termos de retenção de Free: as gravações são mantidas por pelo menos 90 dias depois disso e, então, gravações mais antigas podem ser removidas. A retenção de escolas e distritos segue os termos do DPA aplicável.

Antes de mudar de plano, use o guia da biblioteca para encontrar as gravações que deseja guardar e baixar seu próprio áudio.