Inicia una prueba, gestiona pagos o cancela tu suscripción

Usa esta guía para una suscripción personal a TAC Plus o TAC Pro. Si tu escuela te proporciona una licencia, revisa la sección del plan escolar antes de comprar un plan personal.

Revisa tu cuenta y uso

1. Abre Account (cuenta). Inicia sesión con la cuenta de Google que usas para Talk & Comment. Si realizaste el pago sin iniciar sesión, usa la cuenta de Google con el mismo correo electrónico que ingresaste al pagar.
2. Revisa tu plan y cupo. Recordings this month (grabaciones de este mes) muestra el uso en los planes con un límite mensual. Los planes ilimitados muestran Unlimited recordings (grabaciones ilimitadas) en su lugar.
3. Revisa otros planes. Consulta Precios para ver los precios actuales y los detalles de los planes. En Free o TAC Plus, Account también muestra Compare plans (comparar planes). En un plan de pago, usa Manage subscription (administrar suscripción) para la renovación, los recibos y la cancelación.

Free incluye 25 grabaciones por mes. TAC Plus incluye 100. TAC Pro y las licencias de School & District que cumplen los requisitos no tienen límite mensual de grabaciones. Consulta los límites de grabación y conservación para conocer el almacenamiento y cómo guardar una copia.

Inicia una prueba si cumples los requisitos

Hay una prueba gratuita de 7 días disponible en la primera compra anual de TAC Plus o TAC Pro que cumpla los requisitos. Es una prueba por docente, no una prueba nueva para cada plan. La facturación mensual comienza de inmediato. A los suscriptores que regresan y no cumplen los requisitos para una prueba se les cobra el año al pagar.

1. Abre Compare plans en Account. Selecciona Yearly (anual) y luego elige TAC Plus o TAC Pro y su botón de pago.
2. Revisa la página de pago de Stripe antes de confirmar. Comprueba el plan, el intervalo de facturación, el importe a pagar y si se incluye una prueba. La prueba solicita un método de pago por adelantado; no asumas que todas las compras anuales son gratuitas hoy.
3. Completa el pago y regresa a Talk & Comment. Si se te pide iniciar sesión para activar el plan, usa el correo electrónico que aparece para esa compra.

Las preguntas frecuentes de la página de precios actual indican que la facturación anual comienza el día 8, después de la prueba. Para evitar ese cargo, cancela antes del día 7 a través del portal de facturación.

Cancela la renovación o busca recibos

1. Abre Account con la cuenta que paga. Selecciona Manage subscription para tu plan personal o prueba activos.

   

2. Usa el portal de facturación. La renovación, los recibos y la cancelación se gestionan ahí. Sigue los pasos de cancelación del portal y comprueba el estado y las fechas resultantes de la suscripción.

Desinstalar la extensión de Chrome no cancela la facturación. Usa Manage subscription aunque ya hayas quitado la extensión. Enviar comentarios al desinstalar tampoco cancela una suscripción.

Si falta el botón o el portal no se abre, comprueba que hayas iniciado sesión con el correo electrónico de la compra. Una licencia escolar no demuestra que tengas una suscripción personal. Si todavía necesitas ayuda, escribe a [email protected] con el correo electrónico de la cuenta y el error que aparece. No envíes datos de tarjetas.

Licencias escolares y suscripciones personales

Una licencia activa de la escuela o del equipo proporciona funciones de TAC Pro a través de la organización. Una suscripción personal se factura por separado mediante el portal de Stripe de su propia cuenta.

La sección Organization plan (plan de la organización) de la consola de administración escolar es de solo lectura. Las licencias y las condiciones del contrato se acuerdan con el contacto de Talk & Comment de la escuela. Pregunta al administrador de tu escuela por la licencia antes de iniciar una compra personal. Consulta la guía de la consola de administración escolar.

Qué ocurre cuando termina un plan de pago

En un plan personal de pago, las grabaciones se conservan mientras mantengas la suscripción. Cuando termina el plan, se aplican las condiciones de conservación de Free: las grabaciones se conservan durante al menos 90 días después y, a partir de entonces, las grabaciones antiguas pueden eliminarse. La conservación de escuelas y distritos sigue las condiciones del DPA aplicable.

Antes de cambiar de plan, usa la guía de la biblioteca para buscar las grabaciones que quieras conservar y descargar tu propio audio.