Revisa el almacenamiento y las cookies del navegador

Usa estas comprobaciones cuando la sesión no se mantenga iniciada o se comporte de forma diferente dentro de una vista previa. Una grabación pública no requiere cookies de terceros ni una cuenta para escucharla en su propia página del reproductor.

Revisa el mensaje antes de cambiar las cookies

• Sign in to open this voice note (inicia sesión para abrir esta nota de voz) es una restricción de acceso de la organización. Abre el enlace directamente, haz clic en Sign in (iniciar sesión) y usa una cuenta del equipo de Talk & Comment del remitente. Permitir cookies no te convierte en miembro del equipo. Consulta los permisos para compartir.
• Un enlace que sigue siendo texto necesita las comprobaciones del reproductor integrado, no una excepción general para las cookies de terceros.
• Un reproductor que aparece, pero no puede reproducir el audio necesita la guía de problemas de reproducción. La entrega del audio y el almacenamiento del inicio de sesión se comprueban por separado.

Revisa el inicio de sesión en una pestaña directa

1. Abre el enlace de Talk & Comment directamente. Usa una pestaña normal del navegador en vez de una vista previa del LMS. Compara el mismo enlace y la misma cuenta en ambos lugares.
2. Revisa los datos del sitio web donde inicias sesión. Talk & Comment usa cookies propias para el inicio de sesión web. Comprueba que Chrome permita a talkandcomment.com guardar datos del sitio; no desactives las protecciones de cookies para todos los sitios web.
3. Reintenta después de un cambio de configuración autorizado. Vuelve a abrir la página directa e intenta iniciar sesión de nuevo. Si lo que está bloqueado es el inicio de sesión de Google de la escuela, usa la guía de inicio de sesión con Google para escuelas.

La sección Site settings (configuración de sitios) de Chrome incluye On-device site data (datos de sitios en el dispositivo). La guía de Google sobre los permisos de los sitios explica cómo abrirla desde View site information (ver información del sitio), junto a la barra de direcciones.

Si solo falla una vista previa o el modo incógnito

Una vista previa insertada puede tener restricciones diferentes a las de una pestaña directa. La página habitual del reproductor de Talk & Comment tampoco permite que se la incluya en un marco, por lo que permitir cookies no la convierte por sí solo en un reproductor iframe para un LMS. Usa el enlace directo mientras se investiga la vista previa.

En Chrome, las cookies de terceros están bloqueadas de forma predeterminada en el modo incógnito. Las extensiones también necesitan Permitir en modo incógnito para ejecutarse allí. Esto no significa que el modo incógnito bloquee todas las cookies ni que el audio público siempre necesite cookies de terceros. Compara con una pestaña normal antes de cambiar la configuración.

No agregues excepciones de cookies en Docs, Slides, Classroom ni en todos los LMS como paso habitual para escuchar. La guía de Google sobre las cookies describe los permisos del contenido insertado cuando un sitio web específico realmente los necesita.

Consulta al equipo de TI sobre la configuración administrada

En una Chromebook administrada por la escuela, la configuración de cookies o extensiones puede estar bloqueada. Pide al equipo de TI que compare por separado el inicio de sesión directo, el acceso de la extensión a los sitios y la entrega de contenido multimedia. La guía de configuración para el equipo de TI escolar enumera las comprobaciones de red y políticas, incluido el audio de cdn2.talkandcomment.com.

Incluye el mensaje exacto, si el problema ocurre en una pestaña directa o en una vista previa, si usas el modo incógnito y si el dispositivo está administrado por la escuela. Comparte los enlaces de grabaciones de forma privada y quita la información de estudiantes de las capturas de pantalla.