أصلح ملاحظة صوتية في Talk & Comment يتعذّر تشغيلها

استخدم هذا الدليل عندما يُفتح رابط التسجيل لكن الصوت لا يُشغَّل. إذا كان الرابط لا يتحوّل إلى مشغّل على موقع ويب آخر أصلًا، فاستخدم دليل المشغّل المضمّن بدلًا من ذلك.

أعد المحاولة، ثم افتح التسجيل مباشرةً

قد تعرض صفحة المشغّل This recording can’t be played right now. (لا يمكن تشغيل هذا التسجيل الآن). وقد يعرض المشغّل المضمّن تعذّر تشغيل هذا التسجيل. (Couldn’t play this recording.). لا تحدّد أي من الرسالتين السبب بمفردها.

1. انقر على إعادة المحاولة (Retry) إذا ظهر. حاول التشغيل مجددًا بعد فحص اتصالك.

2. انقر على Open recording (فتح التسجيل) في المشغّل المضمّن. إذا لم يظهر هذا الرابط، فانسخ رابط التسجيل الكامل إلى شريط عناوين المتصفح. جرّبه خارج نظام إدارة التعلّم أو المعاينة المضمّنة.

   

3. افحص إذن الصوت في Chrome. استخدم عنصر التحكّم في معلومات الموقع بجانب عنوان الويب لفتح Site settings (إعدادات الموقع)، ثم تحقّق مما إذا كان الصوت مسموحًا لصفحة التسجيل.

يمكن تشغيل تسجيل عام صالح على صفحته الخاصة دون تثبيت الإضافة أو تسجيل الدخول. أما الملاحظة المقيّدة بمؤسسة فمختلفة.

الصفحة تطلب منك تسجيل الدخول

تعني Sign in to open this voice note (سجّل الدخول لفتح هذه الملاحظة الصوتية) أن مؤسسة المرسل تقيّد الوصول. انقر على Sign in (تسجيل الدخول) واستخدم حساب Google المدرسي أو الخاص بالعمل الذي ينتمي إلى فريق المرسل على Talk & Comment.

إذا ظللت غير قادر على فتحها، فاطلب من المرسل أو مسؤول مدرسته فحص صلاحية وصولك. تسجيل الدخول بأي حساب Google ليس كافيًا. إعادة نسخ الرابط نفسه لا تغيّر أذونات المؤسسة. راجع أذونات المشاركة والاستماع.

الرابط يفتح الصفحة الرئيسية أو الملاحظة غير موجودة

اطلب من المرسل العثور على التسجيل في Library (المكتبة) الخاصة به وتشغيله هناك، ثم استخدام Copy link (نسخ الرابط) لإرسال العنوان الكامل مجددًا. يستبعد ذلك خطأً في النسخ؛ ولا ينشئ تسجيلًا جديدًا أو يجدّد إمكانية الوصول إليه.

لا يمكن لتسجيل محذوف أو غير موجود فتح صفحة مشغّله المعتادة؛ وقد ينقلك الرابط إلى الصفحة الرئيسية بدلًا من ذلك. اطلب من المرسل تأكيد ما إذا كان قد حذفه. لا تعتبر غياب الملاحظة دليلًا على مشكلة في الميكروفون أو ملفات تعريف الارتباط.

افحص توصيل الصوت مع تقنية المعلومات في المدرسة

إذا فتحت الصفحة لكن التشغيل ما زال يفشل، فاطلب من فريق تقنية المعلومات فحص طلبات الصفحة والصوت. أدرج talkandcomment.com ومضيف الوسائط cdn2.talkandcomment.com، بالإضافة إلى tac.im إذا كان نطاق الرابط المشارَك. تحميل الموقع وحده لا يثبت نجاح طلب الصوت.

حيثما تسمح سياسة المدرسة، قارن الرابط نفسه على شبكة أخرى باستخدام الجهاز والحساب نفسيهما. الاختلاف دليل مفيد، وليس إثباتًا على أن مرشّح المدرسة هو السبب. لا تتجاوز وسائل الحماية في المدرسة. يتضمّن دليل إعداد تقنية المعلومات في المدرسة قائمة أوسع لفحص النطاقات والسياسات.

إذا لم يستمر تسجيل الدخول، أو كان يعمل مباشرةً لكنه يفشل في معاينة، فاستخدم فحوصات التخزين وملفات تعريف الارتباط بحسب الحالة. لا تفعّل ملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية في كل مكان كحل عام لمشكلات التشغيل.

عند طلب المساعدة، أرسل الرسالة بالنص ونوع المتصفح والجهاز وما إذا كانت المدرسة تدير الجهاز وما إذا كانت روابط التسجيلات الأخرى تعمل. شارك الرابط المتأثّر على نحو خاص، وأزل معلومات الطلاب من لقطات الشاشة.